卧龙区召开政务服务工作推进会 全面助推基层政务服务提质升级

为深入部署优化营商环境工作，进一步提升基层政务服务水平，9月17日，卧龙区组织召开全区政务服务工作推进会。区政府办公室二级调研员刘艳红，区行政审批和政务信息管理局党组书记、局长孙玉晓，区政务服务中心相关负责同志，各镇、街道（景区）分管负责同志和各便民服务中心负责人参加会议。

会议指出，政务服务工作直接关系到营商环境的优化和政府公信力的提升，各级政务服务大厅是展示政府形象、服务人民群众的重要窗口。各镇、街道（景区）要进一步提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，把提升便民服务中心建设水平作为重要工作抓实抓好，以更高标准、更实举措推动政务服务工作高质量发展，服务全区营商环境的持续优化。

会议要求，各镇、街道（景区）一要持续深化“高效办成一件事”改革，加强窗口人员业务培训，优化办事流程，加强宣传引导，切实提高线上办理效率和服务水平；二要优化窗口布局和服务流程，为群众提供更加便捷、高效的服务体验；三要对照群众需求，完善提升便民服务设施，配备必要的便民物品，定期维护更新，确保服务环境整洁有序、安全舒适；四要加强工作人员常态化培训，不断提升业务能力和服务水平；五要健全帮办代办、上门服务、线上办理等服务机制，扩大服务覆盖面，特别是为老年人、残疾人等特殊群体提供贴心周到的服务；六要严格落实各项管理制度，强化工作纪律，确保窗口服务规范高效，展现政务服务的良好形象。下一步，卧龙区将加大改革力度，拓展服务范围，创新服务方式，推动政务服务工作再上新台阶。

供稿：水磾   审核：董俭锋   终审：刘博