节日我在岗 | 户籍“小窗口” 里的别样“警”色……

节日我在岗

金秋十月 举国同庆

在假日的悠闲与欢乐时光里

卧龙公安户籍窗口的民警辅警

以“便民、利民、惠民”为核心

确保节日服务不断档

用坚守的身影

绘就这个假日最暖心的风景

“我们为返乡群众开通了‘绿色通道！”

“我们为返乡群众开通了‘绿色通道'！随后在云南就能收到身份证了”。

10月2日，在陆营派出所户籍室内，户籍民警一边办理业务，一边热情的告诉前来办事的群众。

原来，前来办事的群众赵先生一家人常年在云南务工居住，12岁的儿子也在当地学校就读，眼看孩子就要上初中，急需使用身份证。而未成年人身份证的首次办理不能异地办理，必须要回原户籍地。赵先生一家人国庆假期回乡探亲，想着趁假期探亲给儿子办理业务，又担心假期不上班无法办理。

“公安上宣传说户籍窗口服务‘不打烊’，应该能办”，赵先生的老邻居们热情的向他介绍，于是他尝试拨打了陆营派出所的户籍联系电话，民警一句欢迎随时办理让他心花怒放。10月2日下午，赵先生便带着儿子来到户籍室，于是便出现开头的一幕，户籍民警一边安抚父子情绪，一边迅速核对材料、采集指纹和照片，并主动联系上级户政部门协调通报寄往赵先生在云南的居住地址。当得知证件可在20个工作日内寄达云南时，赵先生紧握民警的手连声道谢：“咱们老家公安服务真是贴心周到，你们真是帮了大忙！”

“欢迎国庆回家探亲，您可以随时来户籍窗口办理！”

“欢迎国庆回家探亲！到家了您随时联系我来户籍窗口办理！”。

9 月 29 日，远在江苏的吴女士通过分局政务服务热线，联系到七一派出所户籍民警，焦急地表达了诉求 —— 想趁双节假期带 5 岁儿子回本地办理名字变更，却担心假期窗口不办公。了解情况后，户籍民警第一时间告知吴女士“双节预约服务通道已开通”，详细讲解8岁以下儿童更名需要父母双方到场所需的材料清单，同时根据吴女士的行程，约定 10 月 2 日为其优先办理业务，避免她多跑冤枉路。

10 月 2 日上午，吴女士和丈夫带着儿子如约来到七一派出所户籍窗口。民警早已提前做好准备，一边耐心安抚调整孩子情绪，一边快速核对材料、录入信息、提交审核。整个办理过程环节清晰、流程顺畅，仅用 20 分钟便完成了名字变更的全部手续。“本来还担心假期办不了，没想到民警不仅提前指导，还办得这么快，真是太感谢了！” 拿到新的户籍资料时，吴女士连连向民警道谢，对户籍窗口的便民服务赞不绝口。

“别担心！不会耽误孩子考试用证的”

“别担心！不会耽误孩子考试用证的，咱们现在就办。”

10月4日，陆营派出所户籍民警的话让前来办事群众的脸色瞬间阴转晴。

原来，今年在外地重点高中读高三的学生万某学习任务繁重，平时很少有时间回家。此次趁着国庆假期返乡，却发现身份证不慎丢失，而学校近期将组织重要的模拟考试，且涉及身份验证环节，补办身份证成了刻不容缓的急事。

当天下午，万某在在父母的陪同下，心情忐忑的来到派出所户籍室，民警热情的接待让他们一家人吃了定心丸。考虑到万某返校时间紧迫，户籍民警迅速引导万某到指定窗口，开启加急办理流程，在完成拍照等基本信息采集录入后，又第一时间与上级户政部门沟通协调，争取最快的制证速度，并告知家长，证件办理好后会通过快递第一时间寄到孩子学校，确保不耽误使用。

整个办理过程仅用了不到20分钟。学生家长激动地说：“原本以为假期办不了，还担心会影响孩子考试，没想到你们服务这么周到，真是太感谢了！”万某也露出了安心的笑容，连声道谢。

国庆中秋期间，卧龙区公安分局针对户籍、身份证等高频民生业务，推出 “预约办、延时办、贴心办” 服务举措，各派出所安排专人值守预约窗口，通过 “线上提前沟通 + 线下优先办理” 的模式，切实解决群众节假日办事需求。截至10月5日，分局已通过预约服务为群众办理各类户籍业务 130 余件，用实际行动践行 “以人民为中心” 的服务理念，用坚守为群众假期办事打开了“方便之门”，让群众在节日里感受到政务服务的温暖。

小小的户籍窗口

连接着千万家的幸福与安宁

您为团圆而归

我们为您守候

每一本户口簿的更新

每一张身份证的递送

都是我们的承诺

卧龙公安用“不打烊”的服务

为祖国庆生